Hỏi bằng thương, trả lời bằng thật.

Nghe thấy giọng của bạn. Bạn thu sẵn giọng mình một lần, rồi khi người thân gọi vào số của Everline, họ nghe chính giọng đó bắt máy, chào hỏi, và trò chuyện bình thường như mọi khi.

Everline không cãi lại trí nhớ của người gọi, không sửa lưng, không giục. Nó đáp lại cảm xúc bên dưới câu hỏi, và ấm áp y như nhau ở cuộc gọi thứ nhất lẫn cuộc gọi thứ ba mươi.

Không. Người thân chỉ cần bấm gọi như bình thường, bằng đúng cái điện thoại họ đang xài. Không có ứng dụng nào phải cài, không có gì mới phải học, không có màn hình nào phải nhìn.

Điện thoại bàn cũng được. Với nhiều gia đình, đây là điều quan trọng nhất: người thân không phải thay đổi gì hết, chỉ có đầu dây bên kia là khác đi.

Không. Everline có số riêng của nó, nhưng người thân không cần nhớ số đó. Bạn lưu số vào máy người thân dưới đúng cái tên họ vẫn hay bấm, để nó nằm đúng chỗ ngón tay quen tìm. Bạn cũng có thể tạo một ô bấm ngay màn hình chính máy người thân, có tên bạn trên đó, bấm một cái là gọi.

Số cũ của người thân vẫn y nguyên. Không có gì bị chuyển hướng hay thay đổi trên máy của họ hết.

Khoảng hai mươi phút, chia làm hai phần. Phần thu giọng mất chừng mười phút: bạn đọc theo mấy đoạn ngắn tụi mình đưa sẵn, ở chỗ nào yên tĩnh một chút, bằng điện thoại của bạn cũng được.

Mười phút còn lại là kể cho Everline nghe về người thân của bạn: tên những người trong nhà, món ăn quen thuộc, chuyện nào nên nói và chuyện nào nên tránh. Bạn dừng ở đó cũng được, rồi thêm bớt bất cứ lúc nào sau này.

Tiếng Việt và tiếng Anh, và sẽ có thêm nhiều thứ tiếng nữa. Với tiếng Việt, Everline nói được cả giọng miền Nam, miền Bắc và miền Trung, vì sự an tâm nằm trong đúng cái giọng người ta lớn lên cùng.

Nhiều gia đình chọn tiếng Việt cho người thân dù con cháu nói tiếng Anh hằng ngày. Người bị sa sút trí tuệ thường lui về với tiếng mẹ đẻ, và đó là lúc tiếng mẹ đẻ quan trọng nhất.

Không. Everline chỉ bắt máy, không bao giờ chủ động gọi ra. Người thân của bạn gọi khi nào họ muốn gọi, và luôn có người trả lời.

Đây là câu hỏi nhà nào cũng hỏi, và nên hỏi. Câu trả lời của tụi mình là: gia đình luôn biết. Everline do chính gia đình dựng lên, chính bạn thu giọng, chính bạn quyết định nó trả lời những gì.

Còn với người thân đang bị lẫn, tụi mình không dựng lên một màn kịch nào hết. Everline không nói dối về những chuyện lớn, không hứa hẹn sẽ ghé qua, không bịa ra người hay chuyện không có thật. Nó ở đó để làm bạn, chỉ vậy thôi, và tụi mình giữ vai của nó nhỏ đúng như vậy.

Everline nghe ra được khi có gì đó không ổn: người thân té, đau ngực, khó thở, hay hoảng loạn hơn hẳn ngày thường. Khi đó nó đánh dấu cuộc gọi và nhắn tin cho bạn ngay.

Everline không phải dịch vụ y tế và không thay thế số cấp cứu. Nếu có nguy hiểm thật, nó dịu dàng nhắc tới việc gọi 911, và nhắn cho bạn để bạn biết mà lo.

Có. Giọng bạn thu chỉ dùng cho đúng đường dây của gia đình bạn, không dùng cho ai khác, không bán cho ai, không dùng để huấn luyện thứ gì cả.

Khi bạn xoá tài khoản, tụi mình xoá thật: bản thu, bản giọng đã dựng, và cả những đoạn âm thanh đã tạo ra từ giọng đó. Không giữ lại bản sao nào.

Chỉ gia đình bạn. Everline không thu âm cuộc gọi. Phần chữ của cuộc trò chuyện được giữ lại cho bạn đọc, và bạn tự chọn giữ bao lâu: 30 ngày, 90 ngày, một năm, hoặc tới khi bạn xoá đi.

Mặc định là 90 ngày. Sau khoảng thời gian bạn chọn, phần chữ được xoá, chỉ còn lại ngày giờ và cảm nhận chung của cuộc gọi hôm đó.

Hai gói đơn giản: Everline $79 một tháng, và Everline Plus $99 một tháng cho những người thân hay với tay tìm điện thoại nhiều hơn.

Tạo tài khoản và thu giọng đều miễn phí. Việc tính tiền chỉ bắt đầu khi bạn chọn gói và kích hoạt đường dây cho người thân, và sẽ không có hoá đơn nào ập tới bất ngờ.